非洲人口高达 12 亿，消费市场巨大，但物质贫乏。大到钢铁铝材、机械设备、粮食、电动车；小到深圳制造的手机、义乌制造的工艺品、再到生活用品比如婴儿尿布、日用品尤其是塑料制品、礼品、装饰品、灯饰等等都是需求量极大的产品...
一、非洲市场的特点和发展趋势
1、人口多，市场大，物质匮乏
非洲人口高达 12 亿，消费市场巨大，但物质贫乏。大到钢铁铝材、机械设备、粮食、电动车；小到深圳制造的手机、义乌制造的工艺品、再到生活用品比如婴儿尿布、日用品尤其是塑料制品、礼品、装饰品、灯饰等等都是需求量极大的产品。以下为非洲供不应求的产品：
假发、美发护发用品
在非洲有关头发的事都叫头等大事。非洲女人的真头发大概只有一两厘米长，而且是毛茸茸的小短发，所见的造型各异的发型几乎都是假发。他们这样其实是为了避免夏天虫子在头发上肆意生长，同时也比乱蓬蓬的卷发舒服凉快，经济条件允许的非洲人都会去专业的理发店打理。大多数护发用品是从美国/中国进口的，而非洲假发大多数都是中国制造。
布料、辅料、服装
棉花是非洲重要的经济作物，种植地区很广，但是产业链不完善是硬伤。他们缺乏加工能力，还是只能依赖进口的布艺，面料，甚至是成品的服装。
包装材料
尤其是矿泉水标签和饮料瓶标签。由于气候和水资源稀缺，矿泉水和饮料很受欢迎，因此收缩膜 PVC shrink label 等标签经常会以一个季度/半年的订量在返单。
2、中国产业有优势
对非洲的物资和技术等输出上，中国与印度的竞争也是相当激烈的。在科研技术，采矿，制造和建筑业我们占据优势，而在农业，纺织，食品等，他们也同样占有优势。
3、电商平台锋芒初现
虽然物资稀缺，物流不发达，但是非洲的电商平台已经展露尖尖角。像尼日利亚最大的 Konga, 中国人创办的 Kilimall, 或者南非号称亚马逊的劲敌 Takealo, 网购用户对价格会更敏感。
4、照明行业具有相当大的开拓潜力
一带一路的政策下，中非合作项目陆续启动，也带动建筑五金灯饰等装饰装修材料的需求。尤其是灯饰，非洲大多数国家照明业滞后，市场相当大的空白，照明行业具有相当大的开拓潜力。
二、非洲客户的特点
1、非洲客户热情幽默
可以和他们保持每日互动，时不时发信息给客户日常问候：How are you? Wish you have a lovely day today. 或者发一些中国的趣闻，美食等配上文字，分享给他们。
2非洲客户书面英语普遍良好
遇到绝大数黑人客户他们会随着你的口语速度去调节，发音也比较清晰，但也遇到一些口音又浓又重，因为性子急，还说得很快，有时有种好像要说唱 RAP 的错觉。如果能学一些土著语言，是拉近和客户距离的好办法，比如斯瓦希里语。
3很喜欢称兄道弟
如果你是男人，你和男客户说 Hey Bro！好感顿升，口头禅还可以是 Hi，my friend. 如果是遇到比较商务型客户，就不建议这么做。还是以常规的跟进时不时发一个 Gentle reminder , friendly reminder , warm reminder on + 事情去提醒他们更新进展。
4对价格很敏感
跟他们购买力有限的关系，追求性价比高的东西，甚至不惜牺牲质量，追求低价。不要太描述质量上有多好，因为他们关注点更多在价格。在讨价还价环节，要和他们解释的是，人工非常贵，做工非常复杂，成本比较高，工艺耗时特别久，等等影响到价格因素的原因。
5非洲人很讲人情道义
深层原因是因为他们常年受到的种族歧视关系。不怎么喜欢欧美人，会更喜欢黄皮肤的人，尤其对中国人还是有好感。一定让他们觉得你不是只是为了做他生意，而是真的在帮他。
6他们经济有些很紧
往往筹备很久才能拿钱出来做生意。因此一定要让他们很相信你们，不然他们会一惊一乍。可以从下单前的专业跟进，到过程中实时的汇报做货情况，做验货报告等，去让他们觉得你们做事很专业。
三、开发客户的渠道
1参加非洲展会找客户
虽然很烧钱，但是成单率高；最好展会结束后尽早去拜访，不然客户可能会忘了你。当然，展会后续的跟进要及时高效。
2建立办事处，利用人脉找客户
如果你主打非洲市场的话，且很有 money 的话，建议你在当地建立个办事处，找当地有能力的朋友合作；这是很有可能将业务做大的一个方法。
3利用黄页网站找客户
非洲比较知名的网站，如：http://www.ezsearch.co.za/index.php,南非黄页网站，里面入驻了南非的很多公司，都有公司的网站，可以通过网站去找邮箱，大家可以去试试。
4利用非洲海关数据找客户
随着海关数据行业的竞争越来越厉害，部分公司开始推出了免费数据，如这个网站https://www.tradesns.com/cn/data/buyer/South Africa.html 就免费开放了一些非洲海关数据，能免费获取一些非洲采购商的公司名称和联系方式。
5入驻 B2B、B2C 网站
近些年不少非洲人或非洲的贸易公司开始使用网络平台，所以我们可以选择一些平台入驻，发布产品，等着他们主动询盘，比如我们的 O2O 环球资源网，线上线下齐发力。
6和非洲的贸易公司合作
很多非洲的贸易公司在广州和深圳设有办公室，他们掌握有大量的客户资源；而且有很多非洲的客户比较相信这些非洲的贸易公司。大家可以去发动资源，看看身边有没有接触过这些非洲贸易公司，去尝试下。
