今天在内罗毕的这家新餐厅值班的机器人叫 Nadia 和 Claire。他们在这家成立两个月的小店里顺利地在桌子之间滑行，为订单送餐，这在当地引起了轰动。“有时我们真的很忙。周末更是如此。所以当房子里挤满了人时，我们有 10 名服务员和 3 个机器人。所以这些机器人是我们的…...
今天在内罗毕的这家新餐厅值班的机器人叫 Nadia 和 Claire。
他们在这家成立两个月的小店里顺利地在桌子之间滑行，为订单送餐，这在当地引起了轰动。
“有时我们真的很忙。周末更是如此。所以当房子里挤满了人时，我们有 10 名服务员和 3 个机器人。所以这些机器人是我们的同事，他们有名字，他们帮助我们提供服务，他们的服务非常完美，“女服务员 Gladys Guda 说。
客户通过扫描餐桌上的二维码访问菜单并在线下订单。食物准备好后，铃声会响起，提醒人类服务员将其放在机器人的托盘上。
然后，机器人在 iPad 上输入几个命令后，将食物送到餐桌上。
经过漫长的一天轮班后，机器人会通宵充电。它们通过包含专用软件的中央指挥中心进行控制。
在餐厅使用机器人服务员并不新鲜;它们已在中国、日本和美国等国使用。然而，这对东非的许多人来说是一次新奇的经历。
最近几周，这家餐厅掀起了波澜，机器人员工受到了极大的热情。
“我可以说这是一件独特的事情，因为在我们国家肯尼亚，我从未见过像这样的餐厅，所以我认为对我来说，这家餐厅的老板是个好主意，”食客 Packson Chege 说。
但是，在肯尼亚引入机器人引发了对失业的担忧，尤其是在肯尼亚雇佣了许多人的酒店业。
经理 John Kariuki 很快就消除了任何担忧，称这些机器人纯粹是为了娱乐。
“如果没有人类的接触，机器人在任何时候都无法在所有服务和餐厅中应该进行的所有事情中完全发挥作用，”他说。
“这些机器人对我们来说实际上太贵了，所以如果你想省钱，如果你选择机器人的方式，它是行不通的。但我们相信，客户应该拥有发达国家/地区也可用的技术，这样他们也能体验到一些在该国没有的东西。因此，我们基本上是为了娱乐而整合机器人，因为这是我们的目标客户想要的。
虽然 Robot Cafe 的成功很可能在肯尼亚掀起一股新趋势，但独立酒店业顾问 Edith Ojwang 提供了保证。
“酒店业非常多样化。我们的客户更喜欢机器人服务和完全自动化，而我们也有客户更喜欢人工服务、人性化服务以及人工服务带来的温暖，因此它不会完全对人类劳动构成威胁，因为酒店客户群的多样性，“她说。
